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Das erwartet Dich:

Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und offen kommuniziert
Kolleg*innen, die ihr Wissen teilen und ein Umfeld, in dem Du Fragen stellen darfst und in dem Deine Meinung zählt
Viel Eigenverantwortung, Raum für eigene Ideen und Projekte, die Du aktiv mitgestalten kannst
Führungskräfte, die zuhören und Entwicklung fördern
Eine Kultur, in der man auch mal Fehler machen darf und in der man Wertschätzung spürt
Aufgaben, die direkt Einfluss auf das Leben der Menschen in der Region haben und Arbeit mit gesellschaftlichem Mehrwert (z. B. Versorgungssicherheit, Digitalisierung, Nachhaltigkeit)
Strukturierte Einarbeitung und echtes Onboarding
Moderne Technologien und Arbeitsmittel, klar definierte Prozesse

Deine Aufgaben:

Du bist als Ansprechpartner für alle persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen da.
Du arbeitest dabei eng mit den beteiligten Fachbereichen zusammen und koordinierst die Lösungsfindung.
Du berätst Bestandskunden zu Vertrags- und Tariffragen und bietest Verbesserungen von bestehenden Verträgen in Preis und Leistung an.
Du pflegst Kunden- und Vertragsdaten, wirkst bei der Vertragserstellung und dem Forderungsmanagement mit.

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich und hast bevorzugt eine Weiterqualifizierung zum Fachwirt absolviert.
Du verfügst bereits über praktische Erfahrung in Kundenserviceprozessen, idealerweise in der Energiebranche.
Du hast fundierte Kenntnisse zu den Gesetzen und Regelungen der Energiewirtschaft.
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und Beratungskompetenz zeichnen dich aus.

Diese Stelle ist zunächst befristet für 2 Jahre.

Andy Möhler
Telefonnummer: (0371) 525 2119
www.eins.de/Karriere